Es passiert immer mal wieder, dass Passwörter verloren gehen und damit der Zugriff etwa auf ein E-Mail Konto verloren geht. Dies ist soweit nicht wirklich schlimm und kann leicht behoben werden. Oftmals wurden wir in der Vergangenheit angefragt, ob wir ein neues Passwort einsetzten und per E-Mail zustellen könnten.
Im Sinne des schnellen und kundenorientierten Supports ist dies natürlich eine optimale Variante. Leider trifft dies aber nicht für den Bereich Sicherheit und Datenschutz zu. Bezüglich Sicherheit ist das Passwort bereits nicht mehr geheim, nachdem es als E-Mail einmal quer durch das halbe Internet gesendet wurde. Betreffend Datenschutz bleibt das Kundenpasswort natürlich auch in unseren E-Mails irgendwo gespeichert, sollte dessen manuelle Löschung durch uns vergessen gehen.
Was ist neu?
Im Hinblick auf das neue Datenschutzgesetz haben wir uns hier neue Regeln erlassen, dass ein Versand per E-Mail grundsätzlich nicht mehr umgesetzt wird. Da alle unsere Kunden einen Zugriff auf das Controlpanel Plesk haben, können Passwörter wie etwa für das E-Mail darin problemlos angepasst oder zurückgesetzt werden. Ebenfalls ist der Zugriff für Datenbanken möglich, wo im Notfall für Applikationen wie Moodle, WordPress und andere die Möglichkeit besteht, Passwörter zurückzusetzten.
Dies bedeutet selbstverständlich nicht, dass wir dazu keinen Support mehr bieten, aber die eigentliche Rückstellung der Passwörter wird nun im Regelfall durch den Kunden umgesetzt. Gerne bieten wir dazu aber gerne auch Anleitungen oder persönliche Hilfe über den Support an.
E wie Einloggen
Wenn „hallo“ dein Passwort ist, tust du allen Cyberkriminellen einen Gefallen, allerdings dir nicht! Wie du es besser machen kannst, wie du sichere Passwörter erstellst und wieso ein Passwort-Manager mehr Sicherheit bietet, erfährst du auf der Präventionsseite der Eidgenossenschaft, des NCSC und weiterer Organisationen: https://www.s-u-p-e-r.ch
Ausblick in die Zukunft
Leider ist der Nachfolger des Passwortes gerade erst geboren. Wie immer steht aber noch auf einem anderen Blatt, ob dieser sich dann im täglichen Gebrauch auch durchsetzt. Das es sich um ein tiefgreifende Veränderung auf unzähligen Applikationen handelt, wird dessen Einführung in jedem Fall noch einige Jahre benötigen.