In den letzten Tagen habe wir einige Passagen in den Geschäftsbedingungen angepasst. Diese Anpassungen gehen in die Richtung, die Sicherheit für den Webauftritt unserer Kunden möglichst hoch zu halten und uns gegenüber neuen rechtliche Gegebenheiten anzupassen. Hierbei in Kürze die wichtigesten Auszüge, welche angepasst wurden. Die kompletten Geschäftsbedingungen finden Sie in der aktuellen Version auf unserer Website.
01. Bedingungen
Mit der Bestellung und/oder Nutzung einer oder mehrer Dienstleistungen akzeptiert der Kunde die vorliegenden Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzbedingungen vollständig und ohne Ausnahmen. Eine Nutzung wird als gegeben angesehen, solange der Kunde über Zugangsdaten zu Systemen verfügt und/oder eine Leistung von qsv.ch in einer beliebigen Art nutzen kann. Wir bieten unsere Dienstleistungen ausschliesslich in der Schweiz und ausschliesslich an Kunden in der Schweiz an.
Bestellungen für eine Dienstleistungen werden nur bearbeitet, wenn alle benötigten Daten des Kunden vorliegen. Es sind dies mindestens Name, Vorname, Postadresse, PLZ und Ort, Mobiltelefonnummer und eine funktionsfähige E-Mail Adresse. Anpassungen der genannten Daten sind in jedem Fall schriftlich an qsv.ch zu melden.
Alle Angebote (Offerten) von qsv.ch basieren auf den vorliegenden Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen, bei abgeschlossenen Verträgen mit qsv.ch wird eine Zustimmung elektronisch bestätigt oder unterzeichnet.
Neu ist hierbei vor allem die explizite Nennung des Angebotes und der Bezug zu den Datenschutzbestimmungen. In der EU sind diese als DSGVO gesetzlich seit 25.05.2018 verankert, in der Schweiz befindet sich das entsprechende Datenschutzgesetz derzeit im Parlament. Sobald die neuen gesetzlichen Grundlagen für die Schweiz bekannt sind, werden wir hier bei Bedarf erneute Anpassungen vornehmen.
15. Sorgfaltspflicht
Die Sorgfaltspflicht namentlich gegenüber Passwörtern sowie der Datensicherheit dessen liegt grundsätzlich beim Kunden. Der Kunde verpflichtet sich Passwörter und Benutzernamen vor Drittpersonen geheim zu halten. Wir verweisen dazu an unseren Beitrag Sicherheit für Ihr Webhosting.
Es sind ausschliesslich sichere Passwörter zu verwenden, welche mindestens 20 Zeichen, welche die folgenden Regeln einhalten:
- schöpft die volle Möglichkeit von mind. 20 (besser 40 oder mehr) Zeichen aus.
- enthält mind. 5 Buchstaben unter Verwendung von Gross- als auch Kleinbuchstaben.
- enthält mind. 5 Ziffern.
- enthält mind. 3 Sonderzeichen.
- enthält keine (erkennbare) Systematik, erscheint also wie eine zufällig erzeugte Zeichenfolge.
- ist kein Wort einer bekannten Sprache.
- ist keine Tastaturkombination oder Tastaturbild.
- enthält keine Namen, insbesondere nicht einen, der im Zusammenhang mit der Domain / dem Benutzerkonto steht.
- ist nur dem Inhaber der Kennung bekannt.
- wird nicht für weitere Fuktionen oder andere Dienste verwendet.
Passwörter zu E-Mail Konten und Administratoroberflächen wie etwa zum Controlpanel Plesk, zu CMS-Anmeldeseiten sind immer wieder verlockende Herausforderung für ungebetene Gäste. Unsichere Passwörter und nicht aktivierte Zwei-Faktor-Logins sind der Hauptgrund für manipulierte Daten und Einstellungen. Das Eindringen in dieses Systeme hat oft ungeahnte Folgen: So kann eine solche Manipulation bedeuten, das alle Besucher einer Website nach der ungewollten Veränderung einen Trojaner herunterladen. In diesem Fall ist auch ein Reputationsschaden beim Besucher bis hin zur Sperrung der Adresse durch den Registrar und durch Suchmaschinen möglich.
Die negativen Auswirkungen betreffen auch uns in Form von erhöhtem Supportaufwand. Wir möchten unseren Kunden diese Erfahrung ersparen! Daher sind die bisherigen Empfehlungen für sichere Passwörter neu in unseren verbindlichen Geschäftsbedingungen verankert. Wir empfehlen für die Passwortverwaltung einen Passwort-Manager wie etwa SecureSafe, weitere Informationen dazu finden Sie in unseren Beitrag Sicherheit für Ihr Webhosting.
24. Schadloshaltung
Der Kunde hat qsv.ch für sämtliche Schäden und sonstigen Nachteile, einschliesslich Ansprüchen Dritter sowie allfälliger Prozess- und Anwaltskosten, schadlos zu halten, welche qsv.ch im Zusammenhang mit einer nicht vertrags- oder bestimmungsgemässen Nutzung der von qsv.ch oder Dritten gegenüber dem Kunden erbrachten Dienstleistungen entstehen.
Für Inhalte, fehlende Inhalte oder Handlungen auf Kundenwebseiten, elektronische Kommunikation oder weiteres übernimmt qsv.ch in keinem Fall Haftung, Schadenersatz, Bussen oder andere und weitere Aufwände und Kosten, die durch Verletzungen von Gesetzten, Verordnungen oder anderen rechtlichen Grundlagen in der Sdhweiz oder im Ausland entstanden sind. Namentlich für Impressum, Geschäftsbedingungen, Datenschutzbestimmungen sowie weitere, allenfalls rechtlich relevante Angaben oder Installationen auf Kundenwebseiten, Applikationen, elektronische Kommunikation und weiteres ist der Kunde vollständig selbst verantwortlich.
Die Datenschutzbestimmungen sowie Impressumspflicht wir leider oft mehr als eine Option als eine gesetzliche Pflicht angesehen. Wir können als Dienstleister den Kunden nicht zwingen, die benötigten Grundlagen einzuhalten. Gerne beraten wir unsere Kunden zum Thema, können jedoch keine Verantwortung für das allenfalls fehlerhafte Handeln übernehmen.