Datenschutz vs. externe Dienste
Ein Unternehmen mit Kundendienst – und sei es nur ein kleines wie wir – verwendet oft und mit Vorteil ein sogenanntes Ticketsystem, um Kundenanfragen zu beantworten. Diese Software sammelt Kundenanfragen und stellt diese möglichst übersichtlich mehreren Mitarbeitern zur Beantwortung zur Verfügung. Dieser Umgang mit eintreffenden E-Mails bringt gegenüber herkömmlichen Mailprogrammen einige Vorteile. So können alle …