Es kommt immer mal wieder vor, dass wir Probleme lösen sollten, die wir nicht direkt sehen können: Auf dem PC oder Mac des Kunden. Vorwiegend im Bereich E-Mail ist dies recht oft der Fall, aber auch bei CMS und weiterer Software kommt dies schon mal vor. Wir nennen dies Fernsupport und wird meist mittels Telefon …
Wir haben in den letzten Wochen eine Reihe von Updates für unsere Kunden durchgeführt. Kurz eingehen möchten wir an dieser Stelle auf Moodle und WordPress. WordPress WordPress hat die neuste Version 6.2 veröffentlicht, diese wurde bei den Kunden inzwischen lückenlos eingespielt. Die Installationen wurden betreffend PHP auf die Version 8.0 oder 8.1 umgestellt. Bei einzelnen …
E-Mail ist eine tolle Erfindung, je nach Menge kann es aber auch zur Last werden. Gerade bei Firmen mit mehreren Mitarbeitern kann es schwierig werden, die Kundenanfragen effizient zu beantworten, Nachrichten dem zuständigen Mitarbeiter zukommen zu lassen und keine Anfrage eines Kunden zu übersehen. Für den Kundendienst ist es daher oft praktischer, E-Mail mit einem …
