Datenschutzerklärung

Inhalt dieser Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, wie wir Personendaten erheben und bearbeiten, wenn du unsere Website unter https://www.qsv.ch («Website») oder Social-Media-Seiten besuchst, uns kontaktierst oder unsere Leistungen in Anspruch nimmst.

Verantwortlicher für die Datenbearbeitung

Für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist qsv.ch Internet-Service verantwortlich. Bei Fragen oder wenn du deine datenschutzrechtlichen Betroffenenrechte wahrnehmen möchtest, kontaktiere uns bitte über

support@qsv.ch

oder auf dem Postweg an:

qsv.ch – Internet-Service
Beat Ramseier
Elfenauweg 29
CH-3006 Bern

Bei der Kommunikation und Leistungserbringung bearbeitete Personendaten

Wir erheben die von dir an uns übermittelten Informationen, wenn du uns kontaktierst oder wenn du Dienstleistungen bestellst. Dazu gehören allgemeine Personendaten, z.B. Name und Kontaktdaten, sowie allenfalls Angaben zu deiner Position oder Rolle bei der Organisation, in deren Namen du uns kontaktierst.

Wenn du kostenpflichtige Dienstleistungen bestellst, erfragen wir zudem deine Finanzdaten, z.B. deine Rechnungsadresse.

Wir bearbeiten auch Personendaten, die wir von Dritten erhalten. Dazu gehören regelmässig Personendaten, die wir in der Korrespondenz oder in Besprechungen mit Kundinnen oder Geschäftspartnerinnen erhalten, z.B. dein Name und Angaben zu deiner Tätigkeit als Teammitglied der Kundin oder der Geschäftspartnerin.

Soweit zur Erreichung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke notwendig, erheben wir allgemeine Personendaten auch aus öffentlich zugänglichen Registern (z.B. um Unternehmensdaten zu überprüfen oder Unterschriftsberechtigung zu verifizieren).

Bereitstellung und Nutzung unserer Website und Systeme

Nutzung zur Information

Nutzung unserer Website

Wir betreiben https://qsv.ch («Website»). Wir erheben die von dir an uns übermittelten Informationen. Dazu gehören allgemeine Personendaten wie Name und Kontaktdaten sowie personenbezogene Informationen, die du oder andere Nutzer bei der Nutzung unserer Systeme eingeben, hochladen, generieren, speichern und bearbeiten.

Nutzung unseres Support-Systems

Wir betreiben https://support.qsv.ch («Support-System»). Wir erheben die von dir an uns übermittelten Informationen für Anfragen an unseren Support, Personen oder allgemein an unserer Firma . Dazu gehören allgemeine Personendaten wie Name und Kontaktdaten sowie personenbezogene Informationen, die du oder andere Nutzer bei der Nutzung unserer Systeme eingibst, hochlädst, generierst, speicherst und bearbeitest.

Angegliedert ist ein Help-Center (Wissensdatenbank) mit Anleitungen und Erklärungen zu unseren Dienstleistungen und allgemeinen Themen.

Nutzung unseres Newsletters

Wir betreiben https://newsletter.qsv.ch («Newsletter-System»). Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, erheben wir die von dir an uns übermittelten Informationen. Dazu gehören allgemeine Personendaten wie Vorname, Name und E-Mail-Adresse.
Du kannst uns auch jederzeit mitteilen, dass du in Zukunft auf den Erhalt unseres Newsletters verzichten möchtest. Bitte nutze hierzu den Abmeldelink am Ende des Newsletters oder melde dich hier ab.

Nutzung unserer Status-Seite und Status-Nachrichten

Wir betreiben die Status-Seite https://www.qsv.zone («Status-Seite»). Die Status-Seite steht für die Information über den Service-Status zur Verfügung. Sofern du dich für die Statusmeldungen angemeldet hast, werden deine Daten zu unserem Dienstleister übertragen. Die Daten werden aus Gründen der Redundanz weltweit gehostet und unterstehen der DSGVO. Dazu gehören allgemeine Personendaten wie Kontaktdaten sowie personenbezogene Informationen, die du oder andere Nutzer bei der Nutzung unserer Systeme eingeben, hochladen, generieren, speichern und bearbeiten.

Wenn du dich für unsere Statusnachrichten anmeldest, werden die übermittelten Informationen bei unserem Dienstleister gespeichert. Dazu gehört die E-Mail Adressen oder andere, ausgewählte Daten, mit welchen wir dich kontaktieren können. Du kannst uns auch jederzeit mitteilen, dass du in Zukunft auf den Erhalt der Statusnachrichten verzichten möchtest. Bitte nutze hierzu den Abmeldelink am Ende jeder Statusnachricht oder melde dich Status-Seite unter dem Link Abonnieren und dann bei „Bereits abonniert?“ ab.

Hier findest du die Dokumente zum Datenschutz des Dienstleisters.

Nutzung unserer Social-Media-Seiten

Auf unseren Seiten in den sozialen Medien (aktuell Instagram und Bluesky) findest du Beiträge zu aktuellen Entwicklungen bei qsv.ch sowie zu unserem Leistungsangebot. Die Anbieterin der sozialen Medien erheben möglicherweise und analysieren Nutzungsdaten wie die Anzahl Besuche und demographische Angaben zu den Besuchern unserer Unternehmensseiten.
Wir erhalten von den Anbieterinnen der sozialen Medien basierend darauf erstellte Auswertungen der Besuche. Diese enthalten nur aggregierte oder auf andere Weise genügend anonymisierte Daten. Nur die jeweilige Anbieterin kann dich aufgrund der erhobenen Nutzungsdaten identifizieren. Beachte daher bitte die Datenschutzhinweise der jeweiligen Anbieterin. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Instagram und Blueskys.

Ressourcen von externen Websites

Wir binden auf unserer Website qsv.ch und der Status-Seite qsv.zone Ressourcen von externen Servern ein. Diese enthalten sichtbare Inhalte (Fotos, Videos) sowie technische Ressourcen (Schriftarten, Formulare, Funktionen).

Die technischen Ressourcen verwenden wir nur als Service für unsere Nutzer. Beim Abruf dieser Ressourcen erfährt die Betreiberin der externen Server deine IP-Adresse und/oder gewisse Randdaten, die für die Nutzung der Server der externen Betreiberin notwendig sind. 

Auf mehrere Websites werden Session-Cookies eingesetzt, mit denen dein Browser oder dein Gerät identifiziert werden kann. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die vom verwendeten Webbrowser automatisch auf deinem Gerät gespeichert wird, wenn du unsere Website besuchst, den Supportbereich und das Help-Center nutzt. Cookies werden lediglich während einer Sitzung zur Funktion der Seite benutzt und nach deinem Besuch gelöscht (Session Cookies). Wenn du Cookies sperrst, ist es möglich, dass gewisse Funktionalitäten nicht mehr wie vorgesehen funktionieren.

Zu welchen Zwecken wir deine Personendaten bearbeiten und auf welcher Basis

Deine Personendaten bearbeiten wir primär, um über unser Leistungsangebot zu informieren und unsere Leistungen entsprechend unseren vertraglichen und gesetzlichen Pflichten zu erbringen, zu dokumentieren und abzurechnen.

Zudem bearbeiten wir deine Personendaten zu folgenden Zwecken:

• Beantwortung deiner Anfragen und Kommunikation mit dir;
• Bearbeitung deiner Bestellungen;
• Bereitstellung der Website;
• Bereitstellung der Dienstleistungen;
• Entwicklung und Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen;
• Information über neue Entwicklungen bei qsv und über neue Dienstleistungen (z.B. über unseren Newsletter; wobei du uns jederzeit mitteilen kannst, dass du auf den Erhalt solcher Informationen in Zukunft verzichten möchtest)
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten; und
• Durchsetzung von Rechtsansprüchen.

Wir haben ein den genannten Zwecken entsprechendes berechtigtes Interesse an der Bearbeitung deiner Personendaten. Einige Bearbeitungen sind zudem notwendig, damit wir unsere vertraglichen Pflichten dir gegenüber oder unsere gesetzlichen Pflichten (z.B. Aufbewahrungspflichten) erfüllen können. Auf dieser Basis bearbeiten wir deine Personendaten, wenn und soweit das anwendbare Datenschutzrecht für die Rechtmässigkeit der Datenbearbeitung generell oder für bestimmte Bearbeitungstätigkeiten eine Rechtsgrundlage oder Rechtfertigung erfordert.

Wie wir deine Personendaten speichern und schützen

Wir speichern deine Personendaten nur in dem Umfang und so lange, wie dies für die Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig ist.

Im Interesse der Integrität und der Vertraulichkeit der Personendaten treffen wir angemessene technische und organisatorische Massnahmen. Wir implementieren entsprechend unserer Risikobeurteilung insbesondere Zugangskontrollen, Zugriffskontrollen sowie Verfahren zur regelmässigen Überprüfung, Bewertung und Evaluierung der Wirksamkeit der Massnahmen.

An wen wir deine Personendaten weitergeben

Zur Erreichung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke kann es notwendig sein, dass wir deine Personendaten an andere Unternehmen weitergeben. Es handelt sich um folgende Kategorien von Empfängerinnen:

• interne Stellen;
• externe Dienstleisterinnen;
• Lieferantinnen und Geschäftspartnerinnen;
• bei schriftlicher Aufforderung an Polizeiorgane, Behörden und Gerichte.

Ort der Bearbeitung

Deine Personendaten speichern und bearbeiten wir primär in der Schweiz und in der EU. Wir können deine Personendaten aber auch an Empfängerinnen in Länder ausserhalb der Schweiz oder der EU übermitteln (Domains). Datenübermittlungen in Länder ohne angemessenen Datenschutz nehmen wir dabei gestützt auf Standard-Datenschutzklauseln oder gesetzliche Ausnahmen (z.B. Notwendigkeit zur Vertragserfüllung) vor.

Deine Rechte in Bezug auf deine Personendaten

Du hast die folgenden Rechte in Bezug auf Personendaten, die dich betreffen:

• Das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche Personendaten wir über dich speichern und wie wir diese bearbeiten;
• das Recht auf Herausgabe oder Übertragung einer Kopie Ihrer Personendaten in einem gängigen Format;
• das Recht auf Berichtigung deiner Personendaten;
• das Recht auf Löschung deiner Personendaten; sowie
• das Recht, Bearbeitungen deiner Personendaten zu widersprechen.

Beachte bitte, dass für diese Rechte gesetzliche Voraussetzungen und Ausnahmen gelten. Soweit rechtlich zulässig, können wir deine Anfrage zur Ausübung dieser Rechte ablehnen. Du hast ausserdem das Recht, bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde eine Beschwerde einzureichen.

Wie wir diese Datenschutzerklärung ändern können

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern, insbesondere wenn wir unsere Datenbearbeitungen ändern oder wenn neue Rechtsvorschriften anwendbar werden. Es gilt die jeweils https://qsv.ch/datenschutz bereitgestellte Version.

Letzte Aktualisierung: 28.09.2024